Conditions générales de vente

Accès individuels vendus dans la boutique · Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Vendeur

2. Objet et champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à l'achat, par un particulier, d'un accès individuel à Rescue Refresh dans la boutique du site. Elles doivent être acceptées avant tout paiement. Les accès fournis aux organismes de formation font l'objet d'un contrat distinct.

Rescue Refresh est une application de révision des connaissances en secourisme. Ce n'est pas une formation : l'accès ne délivre ni diplôme, ni certificat, ni qualification, et ne remplace pas la pratique des gestes en séance avec un formateur.

3. Ce qui est vendu

Chaque offre donne accès, pour 1, 3 ou 12 mois, à un espace de révision (par exemple PSC) ou à plusieurs espaces réunis dans un pack (par exemple PSE1 + PSE2) : questions ouvertes corrigées par intelligence artificielle, textes officiels cités, tuteur Boosty, examens blancs. Le contenu exact, la durée de l'accès et le prix sont indiqués sur l'offre dans la boutique au moment de la commande ; ce sont eux qui font foi.

Seuls les espaces qui contiennent des questions sont proposés à la vente. Les espaces en préparation sont signalés « Prochainement » et ne peuvent pas être achetés.

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI). Le paiement se fait en une fois, sur la page de paiement sécurisée de notre prestataire Stripe (carte bancaire et moyens proposés sur cette page). Rescue Refresh ne reçoit jamais vos données de carte.

La commande est définitive après le paiement. Une confirmation est envoyée à l'adresse e-mail indiquée.

5. Accès au service

L'accès est ouvert dès le paiement confirmé : vous recevez un e-mail pour choisir votre mot de passe. Le compte est personnel ; il s'utilise sur un appareil à la fois et ne peut être ni prêté ni partagé. L'accès prend fin à l'échéance indiquée dans l'offre ; il n'est pas renouvelé automatiquement.

Acheter un accès à un espace déjà ouvert le prolonge : la nouvelle durée s'ajoute à la date de fin en cours. Sept jours environ avant la fin d'un accès, un e-mail vous prévient ; il ne déclenche aucun paiement.

6. Droit de rétractation

En principe, un consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance. Pour un contenu numérique fourni immédiatement, ce droit ne s'applique pas si le consommateur a demandé expressément l'exécution immédiate et reconnu perdre son droit de rétractation (article L221-28, 13° du code de la consommation).

C'est pourquoi la boutique vous demande de cocher, avant le paiement, la case : « Je demande l'accès immédiat au contenu et je reconnais perdre mon droit de rétractation de 14 jours une fois l'accès ouvert. » Sans cette case cochée, la commande n'est pas possible. La confirmation de commande rappelle cet accord.

7. Garantie légale de conformité

Le service bénéficie de la garantie légale de conformité des contenus et services numériques (articles L224-25-12 et suivants du code de la consommation). En cas de défaut de conformité (accès impossible, espace inutilisable), écrivez à contact@rescuerefresh.com : le défaut est corrigé dans un délai raisonnable ; à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat avec remboursement.

La correction par intelligence artificielle est un outil d'entraînement qui peut se tromper : une correction contestable n'est pas un défaut de conformité. Chaque correction peut être contestée dans l'application, et chaque question peut être signalée.

8. Mineurs

L'achat doit être fait par une personne majeure. Un mineur ne peut acheter un accès qu'avec l'accord de son représentant légal, qui accepte les présentes conditions. Le secourisme citoyen (PSC) étant accessible dès 10 ans, le représentant légal reste responsable de l'usage de l'accès par le mineur.

9. Responsabilité

Rescue Refresh aide à entretenir des connaissances. Il ne délivre aucun conseil médical et ne remplace ni une formation, ni un formateur, ni les secours. En situation d'urgence réelle, composez le 15, le 18 ou le 112. Le vendeur met en œuvre les moyens raisonnables pour assurer la disponibilité du service, sans garantir l'absence d'interruption (maintenance, panne d'un prestataire).

10. Données personnelles

Les données nécessaires à la commande et à l'accès sont traitées comme indiqué dans la politique de confidentialité. Pour un accès individuel, Rescue Refresh est responsable de traitement.

11. Réclamations et médiation

Pour toute réclamation : contact@rescuerefresh.com. Nous répondons sous 15 jours.

En cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le vendeur (articles L612-1 et suivants du code de la consommation) : le Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de justice (CM2C), 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, www.cm2c.net, téléphone 01 89 47 00 14. Le médiateur peut être saisi en ligne sur son site, ou par courrier à cette adresse.

12. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable ou par la médiation, le litige est porté devant les tribunaux compétents ; le consommateur peut saisir, à son choix, la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la commande.